जहां एक तरफ भारतीय रेलवे की तरफ से वंदे भारत जैसी स्पेशल ट्रेनें चलाई जा रही हैं, वहीं दूसरी तरफ खराब गुणवत्ता वाले भोजन, अस्वच्छ शौचालयों, खराब स्टाफ सेवा और भीड़भाड़ वाली ट्रेनों को लेकर आए दिनों कई वीडियो सामने आते रहे हैं।
अभिनव सिंह नाम के एक्स यूजर ने रविवार, 28 अप्रैल को अपनी ट्रेन यात्रा का एक वीडियो शेयर किया। इस वीडियो को पोस्ट करने के दौरान यात्री ने आईआरसीटीसी के आधिकारिक हैंडल को टैग करते हुए लिखा, "भारतीय रेलवे में पानी का बोतल आसानी से नहीं मिल सकता। मैं अकेला नहीं था, 5 और लोगों को पानी चाहिए था मैं दरवाजा तोड़ने वाला था कि स्टाफ एक ने बोतल लाकर दिया।"
सोशल मीडिया पर वायरल हो रहे इस वीडियो के मुताबिक, एक व्यक्ति ट्रेन के दरवाजे को जोर-जोर से पीट रहा है और स्टाफ सदस्य से पानी की बोतल देने के लिए कह रहा है। जबकि दरवाजे के उस पार दिखाई दे रहा स्टाफ पानी देने से मना रहा है। स्टाफ कह रहा है कि पानी समय से ही मिलेगा। शख्स ने शिकायत की कि उसे पानी सख्त जरूरत है, फिर भी स्टाफ उसे नजरअंदाज कर चला गया।
इस वीडियो को वायरल होने बाद सोशल मीडिया यूजर्स लगातार कमेंट कर रहे हैं। न्यूज 18 की रिपोर्ट की मानें तो एक यूजर ने लिखा, "भारतीय रेल की यह कैसी सेवा है, पूरी तरह से डाउनग्रेड कर दिया है।" वहीं दूसरे यूजर ने लिखा, "मुझे कुछ हफ्ते पहले भी इसी समस्या का सामना करना पड़ा था। रात 11 बजे के बाद पानी उपलब्ध नहीं है।" वहीं शख्स के इस पोस्ट के जवाब में भारतीय रेलवे ने इस असुविधा के लिए माफी मांगी। रेलवे ने यात्री अभिनव को आगे की सहायता के लिए अपना पीएनआर नंबर और संपर्क विवरण साझा करने के लिए भी कहा।
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